1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1 Tahun 2012 tentang Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Perseorangan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyakat
4. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin - Kamis : 08.00 - 11.00

Jumat - Sabtu : 08.00 - 10.00

Pengguna layanan (pasien) datang dengan membawa kartu identitas : KTP/ KK atau (pasien baru) dan Kartu Jaminan Kesehatan (bagi yang memiliki)

1. (Pasien Baru) Pasien datang melakukan pendaftaran melalui petugas di bagian pendaftaran dengan menunjukkan kartu identitas dan kartu jaminan (jika ada) untuk medapat nomor antrian.
2. (Pasien Lama) Pasien datang melakukan pendaftaran melalui mesin antrian pendaftaran mandiri sesuai ruang klaster yang akan dituju. Pasien mendapatkan nomor antrian. pasien menunggu panggilan di ruang tunggu.
3. Pasien lama dan baru mendaftar melalui aplikasi mobile JKN sesuai dengan ruang klaster yang dituju. Pasien menunggu di ruang tunggu.

< 10 Menit

1. Pasien Umum: Retribusi Rp. 50.000
2. Pasien pemegang jaminan kesehatan, biaya ditanggung penjamin (kecuali retribusi untuk pelayanan KIR dokter dan tes buta warna)

Pendaftaran pasien pelayanan rekam medis pasien

1. Ruang tunggu dilengkapi pendingin ruangan dan televisi
2. Ruang tunggu dilengkapi leflet dan banner

DIII Rekam Medis yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Perekam medis : 2 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen setiap 6 bulan sekali. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang - undang Nomor 17 tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/1186/2022 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
4. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/1936/2022 Tentang Perubahan Atas Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MENKES/1186/2022 Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
5. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 14.30 WIB

Jumat : 08.00 – 11.30 WIB

Sabtu : 08.00 – 13.00 WIB

Kondisi pasien darurat dan kondisi pasien yang memerlukan tindakan medis

Pasien datang. Keluarga pasien atau penanggung jawab mendaftarkan pasien. Petugas melakukan anamnesis. Petugas melakukan pemeriksaan dan tindakan medis yang sesuai. Apabila diperlukan, petugas merujuk pasien ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih tinggi

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Penanganan kegawatdaruratan dan tindakan medis

1. Ruang Tindakan dan Gawat Darurat
2. Peralatan medis pendukung
3. Ambulans untuk rujukan pasien

1. Dokter umum yang memilki surat ijin praktek
2. DIII/S1 Keperawatan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Dokter umum : 1 orang

Perawat : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat
3. Obat dan vaksin yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadaluwarsa)

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang - undang Nomor 17 tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/1186/2022 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
4. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/1936/2022 tentang Perubahan Atas Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MENKES/1186/2022 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
5. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

Tersedianya rekam medis elektronik pasien

1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
2. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas melakukan anamnesis. Petugas melakukan pengukuran vital sign. Petugas melakukan pemeriksaan/tindakan sesuai prosedur. Petugas menentukan diagnosis. Petugas memberikan terapi/tindak lanjut yang sesuai

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

1. Konsultasi dokter
2. Pemeriksaan medis
3. Tindakan medis
4. Surat rujukan
5. Surat keterangan kesehatan
6. Surat keterangan buta warna

Ruang Klaster Kesehatan Dewasa Peralatan medis pendukung Komputer dan jaringannya Ruang tunggu pasien

1. Dokter umum yang memiliki surat ijin praktek
2. DIII/S1 Keperawatan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Dokter Umum : minimal 1 orang

Perawat : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen setiap 6 bulan sekali. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang - undang Nomor 17 tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2024 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
4. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/1186/2022 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
5. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/1936/2022 tentang Perubahan Atas Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MENKES/1186/2022 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
6. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

Tersedianya rekam medis elektronik pasien

1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
2. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas melakukan anamnesis. Petugas melakukan pengukuran vital sign. Petugas melakukan pemeriksaan/ tindakan sesuai prosedur. Petugas menentukan diagnosis. Petugas memberikan terapi/tindak lanjut yang sesuai

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

1. Konsultasi dokter
2. Pemeriksaan medis
3. Tindakan medis
4. Surat rujukan
5. Surat keterangan kesehatan

1. Ruang Klaster Kesehatan Lansia
2. Peralatan medis pendukung
3. Komputer dan jaringannya
4. Ruang tunggu pasien

1. Dokter Umum yang memiliki surat ijin praktek
2. DIII/S1 Keperawatan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Dokter Umum: minimal 1 orang

Perawat : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen setiap 6 bulan sekali. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang - undang Nomor 17 tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2024 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
4. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

1. Tersedianya rekam medis elektronik pasien
2. Buku KIA/ KMS

1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
2. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas melakukan anmnesa. Petugas melakukan pengukuran vital sign. Petugas melakukan pemeriksaan / tindakan sesuai prosedur. Petugas melakukan kolaborasi dengan dokter untuk kasus yang perlu tindak lanjut

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Pelayanan kesehatan anak dan remaja

1. Ruang pelayanan kesehatan anak dan remaja
2. Peralatan medis pendukung
3. Komputer dan jaringannya
4. Ruang tunggu pasien

DIII Kebidanan dan Keperawatan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Bidan/Perawat : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang-Undang No. 4 Tahun 2019 tentang Kebidanan
2. Undang - undang Nomor 17 tahun 2023 tentang Kesehatan
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2024 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
5. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

1. Tersedianya rekam medis elektronik pasien
2. Buku KIA/ KMS

1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
2. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas melakukan anmnesis. Petugas melakukan pengukuran vital sign. Petugas melakukan pemeriksaan / tindakan sesuai prosedur. Petugas melakukan kolaborasi dengan dokter untuk kasus yang perlu tindak lanjut.

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Pelayanan Kesehatan Ibu

1. Ruang pelayanan kesehatan ibu
2. Peralatan medis pendukung
3. Komputer dan jaringannya
4. Ruang tunggu pasien

DIII Kebidanan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Bidan: minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2022 tentang Penanggulangan HIV, AIDS dan IMS
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2024 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
5. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

Tersedianya rekam medis elektronik pasien

Pasien datang ke ruang pemeriksaan IMS dan VCT dengan sendiri atau dirujuk dari klaster dewasa, lansia, ibu, anak dan remaja. Petugas menanyakan dan mencatat identitas pasien. Petugas menganamnesis dan mengisi blanko IMS. Petugas melakukan pemeriksaan pada pasien. Petugas merujuk pasien ke laboratorium untuk dilakukan pemeriksaan cairan tubuh dan darah. Petugas menegakkan diagnosis pasien. Petugas melakukan pasca konseling pada pasien. Petugas memberikan terapi pada pasien.

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Konsultasi IMS dan VCT

1. Ruang pemeriksaan IMS dan VCT
2. Peralatan medis pendukung
3. Komputer dan jaringannya
4. Ruang tunggu pasien

DIII Keperawatan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Perawat: minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2020 tentang Penyelenggaraan Institusi Penerima Wajib Lapor
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2022 tentang Penanggulangan HIV, AIDS dan IMS
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2023 tentang NAPZA
5. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

Tersedianya rekam medis elektronik pasien

Pasien datang ke ruang pemeriksaan IPWL secara sukarela atau diantar oleh keluarga. Petugas melakukan assessment dan mencatat dalam rekam medis. Petugas merujuk pasien ke laboratorium untuk dilakukan tes urine. Petugas menegakkan diagnosis. Petugas merencanakan terapi berdasarkan hasil tes urine. Petugas memberikan konseling dan terapi simptomatis.

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Konsultasi Institusi Penerima Wajib Lapor

1. Ruang pemeriksaan pasien
2. Peralatan medis pendukung
3. Komputer dan jaringannya
4. Ruang tunggu pasien

DIII Keperawatan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Perawat: minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Lingkungan di Puskesmas
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
4. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin dan Rabu : 08.00 – 12.00 WIB

Blangko permintaan konsultasi sanitasi dari Ruang Pemeriksaan Umum/ Ruang PTM dan Lansia/ Ruang Kesehatan Anak/ Ruang Kesehatan Ibu dan Reproduksi

Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas memberikan penyuluhan atau konsultasi sesuai dengan keluhan

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Konsultasi Sanitasi

1. Ruang Konsultasi
2. Ruang tunggu pasien

DIII Kesehatan Lingkungan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Sanitarian : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2019 tentang Angka Kecukupan Gizi yang Dianjurkan Untuk Masyarakat Indonesia
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2022 tentang Standar Antropometri Anak
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
5. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

Blangko permintaan konsultasi gizi dari klaster dewasa dan lansia, Ibu, Anak dan remaja, Gigi dan mulut

Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas memberikan penyuluhan atau konsultasi sesuai dengan keluhan

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Konsultasi Gizi

1. Ruang Konsultasi Gizi
2. Ruang tunggu pasien

DIII Gizi yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Nutrisionis : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. HK.02/Menkes/65/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Gigi
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

Tersedia rekam medis elektronik pasien

Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut. Petugas memastikan identitas pasien sesuai dengan rekam medik. Petugas melakukan anamnesis dan pengukuran tekanan darah. Petugas melakukan pemeriksaan sesuai keluhan pasien, pemeriksaan odontogram, riwayat penyakit dan kroscek identitas untuk pasien baru, untuk pasien lama dilanjutkan pemeriksaan sesuai keluhan. Petugas menentukan diagnosis penyakit. Petugas menentukan terapi/tindak lanjut yang sesuai. Petugas melakukan tindakan jika memang diperlukan, atau pemberian resep untuk pasien premedikasi

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Pelayanan kesehatan gigi dan mulut

1. Ruang pelayanan kesehatan gigi dan mulut
2. Alat medis pendukung

1. Dokter Gigi yang memiliki surat ijin praktek
2. DIII Keperawatan Gigi yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

1. Dokter Gigi : minimal 1 orang
2. Perawat Gigi : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 26 Tahun 2020 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
4. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 11.00 WIB

Resep dari ruang klaster

Pasien datang, petugas menerima resep elektronik dari aplikasi e-pusk, petugas melakukan telaah resep jika resep tidak sesuai maka petugas melakukan konfirmasi kepada penulis resep, jika sesuai maka dilakukan peracikan obat sesuai resep,petugas melakukan pengemasan dan pelabelan obat,petugas melakukan pemeriksaan akhir yaitu kesesuaian obat dengan resep, petugas menyerahkan obat dan meberikan informasi obat yang akan digunakan oleh pasien,obat diterima oleh pasien

1. Penyiapan resep non racikan : < 15 menit per 1 lembar resep
2. Penyiapan resep racikan : < 30 menit per 1 lembar resep

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

1. Penyedian obat racikan dan non racikan
2. Pemberian informasi obat (PIO)

1. Ruang penerimaan resep / ruang penyerahan obat
2. Ruang pelayanan resep dan peracikan
3. Ruang penyimpanan obat dan BMHP
4. Lemari obat,lemari pendingin, Pallet, AC, lemari narkotika dan psikotropika, pengukur suhu

1. Apoteker yang memiliki ijin praktek
2. Asisten Apoteker yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Minimal 2 orang tenaga farmasi

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang resep dan obat pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat
3. obat, vaksin, dan reagen yang digunakan dijamin mutu dan keamanan penggunaannya

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 364/MENKES/SK/III/2003 tentang laboratorium kesehatan
2. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 657/MENKES/SK/VII/2009 tentang Pengiriman Penggunaan Spesimen Klinis, Materi Biologi dan Muatan Informasinya
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 37 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Laboratorium Pusat Kesehatan Masyarakat
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
5. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Senin – Kamis : 08.00 – 11.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 10.00 WIB

permintaan pemeriksaan laboratorium dari klaster melalui aplikasi e-pusk

Pasien datang ke ruang pelayanan laboratorium. Pasien dipanggil sesuai nomor urut. Petugas menulis identitas pasien pada tabung vacutainer dan wadah penampungan sampel. Petugas melakukan pengambilan sampel dan penerimaan sampel. Pasien menunggu hasil pemeriksaan, untuk pasien tanpa jaminan diminta untuk melakukan pembayaran di kasir terlebih dahulu. Petugas melakukan pemeriksaan terhadap sampel pasien. Petugas menginput hasil pemeriksaan laboratorium di aplikasi e-pusk untuk konsultasi ke ruang pelayanan yang merujuk.

≤ 120 menit

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Hematologi, Kimia Darah, Urinalisis, Imunologi- serologi, Mikrobiologi

1. Ruang pengambilan sampel
2. Ruang pemeriksaan sampel
3. Peralatan laboratorium pendukung
4. Komputer dan jaringannya
5. Ruang tunggu pasien

Ahli Teknologi Laboratorium Medik (ATLM) yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Minimal 2 orang tenaga ATLM

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat
3. Reagen yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadaluwarsa)

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
3. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Selasa : 08.00 – 12.00 WIB

Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Tersedianya rekam medis elektronik pasien

Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas melakukan penyuluhan sebelum imunisasi. Petugas melakukan imunisasi. Petugas melakukan penyuluhan paska imunisasi. Petugas memberikan terapi/tindak lanjut yang sesuai

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

1. Konsultasi Imunisasi
2. Imunisasi

1. Ruang Imunisasi
2. Peralatan medis pendukung
3. Ruang tunggu pasien

D III/ S1 Keperawatan atau Kebidanan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Perawat/ Bidan: minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat
3. Vaksin yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadaluwarsa)

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat kesehatan Masyarakat
3. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Rabu : 08.00 – 12.00 WIB

Tersedianya rekam medis elektronik pasien

Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas melakukan anamnesis. Petugas melakukan pengukuran vital sign. Petugas melakukan pemeriksaan / tindakan sesuai prosedur. Petugas menentukan diagnosis. Petugas memberikan terapi/tindak lanjut yang sesuai

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

1. Konsultasi dokter
2. Pemeriksaan medis
3. Tindakan medis
4. Surat rujukan

1. Ruang pemeriksaan pasien
2. Peralatan medis pendukung
3. Ruang tunggu pasien

1. Dokter Umum yang memiliki surat ijin praktek
2. DIII/ S1 Keperawatan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Dokter umum : minimal 1 orang

Perawat : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
3. Keputusan Menteri kesehatan RI No. HK.01.07/Menkes/2015/2023 tentang Petunjuk Teknis Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer

Kamis : 08.00 – 12.00 WIB

Tersedianya rekam medis elektronik pasien

Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis. Petugas melakukan anamnesis. Petugas melakukan pengukuran kadar karbondioksida dalam tubuh. Petugas memberikan terapi/tindak lanjut yang sesuai

Sesuai kasus

1. Pasien Umum: Perda Kota Bukittinggi No. 8 Tahun (2023) tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan

Konsultasi dan terapi

1. Ruang pemeriksaan pasien
2. Peralatan medis pendukung
3. Ruang tunggu pasien

Petugas yang telah dilatih

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Petugas terlatih : minimal 1 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar sterilitas masing –masing alat

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

1. Undang – Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik
2. Undang – Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat

Senin – Kamis : 08.00 – 11.00 WIB

Jumat – Sabtu : 08.00 – 10.00 WIB

Adanya pengaduan pelayanan melalui kotak saran, email, website, facebook, instagram, nomor whatsapp

Petugas membuka kotak saran, email, website, facebook, instagram, nomor whatsapp setiap hari. Petugas mencatat data pelaporan (nama, alamat dan nomor telepon jika ada) dan isi keluhan pada buku register. Petugas melaporkan keluhan kepada tim penanganan pengaduan serta unit terkait. Tim pengaduan melakukan tindak lanjut dan menyampaikan ke unit terkait serta pelapor pengaduan.

Maksimal pengaduan 3 x 24 jam

Tidak dikenakan biaya

Penanganan pengaduan masyarakat

1. ATK
2. Telepon
3. Kotak Saran
4. Komputer dan jaringannya
5. Media informasi pengaduan
6. Ruangan dan kelengkapannya

Petugas yang tergabung dalam tim mutu manajemen puskesmas

Supervisi oleh atasan langsung. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

Sarana Pengaduan:

1. Whatsapp : 0813-6422-1212 (Jam Kerja)
2. Email : layananpengaduanpuskgp@gmail.com
3. Website : https://pusk-guguk-panjang.bukittinggikota.go.id/
4. Instagram : puskesmas_gugukpanjang
5. Facebook : Puskesmas Guguk Panjang
6. Kotak Saran

Tim penanganan pengaduan

Koordinator : 1 orang

Anggota tim : 6 orang

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)

Identitas yang memberikan aduan tidak dipublikasikan

Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali